Dispones de 30 días naturales para cursar una devolución, desde la fecha en la que recibas el paquete. Salvo que se trate de un defecto, no podemos aceptar devoluciones de productos que hayan sido usados, por cuestiones higiénicas.

CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN

Si quieres devolver un producto porque ya no te interesa o no estás satisfecho, deberás seguir los pasos que se indican a continuación.

Si has recibido un artículo defectuoso o incorrecto, es importante que lo indiques en el motivo de devolución. Puedes ir al apartado “Producto defectuoso o incorrecto” para conocer los posibles casos incluidos en esta categoría.

 

SI ESTÁS REGISTRADA/O:

  1. Entra en tu área personal

  2. Selecciona la opción “Historial y detalles de mis pedidos”

  3. Te aparecerán todos los pedidos que has realizado. Haz click en “datos”, del pedido correspondiente.

  4. Marca la casilla del producto que desees devolver, y la cantidad a devolver si has pedido más de 1 unidad.

  5. Más abajo, te aparecerá un apartado llamado “Devolver un producto”. Indica el motivo de devolución (no es obligatorio).

  6. Haz click en el botón “Solicitar una devolución”.

  7. Nos pondremos en contacto contigo con indicaciones de como hacer para finalizar el trámite.

 

SI NO ESTÁS REGISTRADA/O

 

Ponte en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto, seleccionado en el apartado asunto “Devoluciones”. También puedes enviar un correo a info@scentleopard.com indicando:

 

  • Nombre

  • Número de pedido

  • Artículo a devolver

  • Cantidad del artículo a devolver, si has comprado más de uno

  • Número de pedido

  • Razón de devolución (no es obligatorio)

Nos pondremos en contacto contigo con indicaciones de cómo proceder.

 

PRODUCTO DEFECTUOSO O INCORRECTO

Se considera artículo defectuoso aquel producto que:

  • Tenga pérdidas de perfume

  • Presente algún desperfecto cosmético, como abolladuras, rayaduras o arañazos.

  • No pulverice correctamente

 

Se considera artículo incorrecto aquel producto que:

  • Presente un etiquetado erróneo o incoherente